Na NK Equipamentos, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja excepcional. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Por isso, elaboramos nossa política de reembolso e devoluções para garantir um processo transparente e eficiente para nossos clientes.
- Devoluções Gerais:
- Todos os produtos podem ser devolvidos dentro de 30 dias a partir da data de compra, desde que estejam em sua condição original e não tenham sido utilizados.
- O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro por parte da NK Equipamentos.
- Devoluções por Defeito ou Erro da NK Equipamentos:
- Se você receber um produto com defeito de fabricação ou se enviarmos o item errado, cobriremos os custos de envio da devolução e ofereceremos um reembolso total ou uma substituição, conforme sua preferência.
- É necessário notificar a NK Equipamentos dentro de 7 dias após receber o produto defeituoso ou incorreto para ser elegível para um reembolso ou substituição.
- Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone para obter instruções específicas de devolução.
- Certifique-se de incluir o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução em sua solicitação de devolução.
- Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso dentro de [colocar os dias aqui] dias úteis.
- Reembolso:
- Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento original utilizado na compra.
- O tempo necessário para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou da operadora de cartão de crédito.
- Exceções:
- Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução especiais devido à sua natureza. Isso será claramente indicado na página do produto.
- Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam danificados ou incorretos.
- Contato:
- Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre pronta para ajudar.
Esta política de reembolso e devoluções é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Venda e pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas comerciais ou regulamentações. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os termos desta política.